Marketing dei servizi. Strategie, strumenti ed esercizi pratici
- Autore/i.................: Falchi Giovanni; Ferrari Anna
- Anno Edizione......: 2017
- EAN.........................: 9788826424224
- Editore....................: StreetLib
5,99 €
Tasse incluse
"Un servizio è qualcosa che si può acquistare e vendere ma che non può cascarvi su un piede". Il marketing dei servizi è un'attività di marketing fatta dalle imprese del settore terziario e si differenzia da quello "classico" delle attività produttive in quanto "Il servizio è differente da un bene di consumo perché non è tangibile. Quando i clienti utilizzano un servizio, di fatto stanno "comprando" solo la promessa ricevuta di ciò che verrà dato loro. lo scopo di questo libro è quello di farti capire le differenze tra il marketing tradizionale e quello dei servizi in modo tale da riuscire ad implementare tutte le leve del marketing mix al fine di poter vendere il servizio.
Commenti Nessun cliente per il momento.